Les représentants des usagers sont insuffisamment connus de la population, de même que les commissions des usagers par les personnels hospitaliers et les patients, alors que leurs missions contribuent à améliorer la relation soignant/soigné. Concrètement, le projet se présente sous la forme d’un diaporama à destination des professionnels pour rappeler le rôle de la commission des usagers, avec une déclinaison en set de table destiné aux patients pour informer sur les principaux droits.