Le pharmacien, dans son activité de dispensation des médicaments, a un rôle d’information et de conseil du patient. Il s’assure que les conseils prodigués ont bien été compris, si nécessaire en demandant confirmation au patient.
Comme au comptoir de l’officine, ces conseils conditionnent le bon usage du médicament et la bonne observance du traitement par le patient et ne doivent comporter d’incitation à la consommation de médicaments.
Afin de délivrer des conseils appropriés à chaque patient, le pharmacien peut demander au patient toutes les informations nécessaires, notamment son âge, son poids, ses traitements en cours ou ses antécédents allergiques.